SÅ HANDLAR DU

Hitta det du söker
Det finns flera sätt att hitta den artikel du söker:
• Du kan klicka dig fram i vår produktnavigering.
• Du kan använda vår "Snabborder"-funktion i menyn om du redan vet artikelnummer på de varor du vill beställa.
• Du kan använda vår sökfunktion. Skriv ditt sökord i fältet och klicka sedan på "Sök". Mer information om hur du söker hittar du under "Söktips".
När du hittat den artikel du är intresserad av klicka på "Välj"-knappen för att få mer produktinformation. Väl inne på produktsidan kan du klicka på "Köp" för att lägga till artikeln i varukorgen.

Varukorgen

Genom att klicka "Köp" läggs artikeln i din varukorg. I varukorgen ser du antal artiklar och din ordersumma.
Genom att klicka på knappen "Till kassan" kommer du till din varukorg där du också har möjlighet att ändra din order och dess innehåll.
Du kan också på denna sida spara din varukorg till en favoritlista. Den kan du sedan hämta vid ett senare tillfälle.

Till kassan

För att handla hos oss krävs det att du har ett registrerat konto med unika uppgifter. Detta säkerställer att du får rätt prisinformation och leveransdata. När du har handlat klart klickar du på "Till kassan". Vill du ändra antal artiklar kan du givetvis göra detta. Du kan även radera artiklar. Kontrollera att din adress och innehållet i din beställning stämmer innan du slutför din order.

 

Priser

Alla priser i webbshopen visas exklusive moms.

 

Inloggning
Är du redan kund hos oss loggar du in med ditt användarnamn och lösenord.

Registrering - ansök om konto
Om du inte har ett konto eller handlat hos oss tidigare och vill effektivisera dina inköp registrerar du dina uppgifter i vårt formulär direkt under "Ansök om konto" via "Logga in" eller "Kontakt" i övre menyn eller via "Kontakta oss" i sidfotens meny. Efter att kundtjänst behandlat din ansökan får du ett användarnamn och lösenord via mail. Du kommer då kunna handla snabbt och enkelt när du vill. Behöver du vid ett senare tillfälle ändra dina kunduppgifter gör du detta under "Mitt konto" efter att du loggat in.

Bekräfta beställning
När alla uppgifter på kassasidan stämmer kontrollerar du även leverans- och betalningssätt, vilka hämtas från vårt system per automatik. Fyll även i ev. ytterligare information du vill delge oss och klicka därefter på "Slutför köp".

Betalning
Betalning sker via PDF-faktura eller digital e-faktura beroende på vad ditt företag har valt gällande inköp hos Wennerström Ljuskontroll AB. Faktura skickas separat enligt valt betalningsförfarande.

Orderbekräftelse - Ordererkännande - Leveransbekräftelse

Samtidigt som du ser 'Tack för din beställning' på skärmen skickar vi en orderbekräftelse via mail till den e-postadress som du angivit vid registrering och där bekräftar vi att vi mottagit din beställning och kommer att behandla den snarast. Du får då ditt ordernummer.

Därefter behandlar kundtjänst din order och ett ordererkännande skickas till dig så fort din beställning kontrollerats mot lager. Information om beräknad leveransdag meddelas här. Vi kontaktar dig givetvis om det skulle uppstå några frågetecken.

Efter behandling hos kundtjänst sker paketering och utleverans av din order, varvid du får en leveransbekräftelse mailledes tillsammans med beräknad leveranstid och spårnings ID.

Din orderstatus kan du följa under "Mitt konto".

Leverans
Om inget annat anges levereras produkterna omgående från vårt lager. Produkter som angivits som tillgängliga på lager levereras vanligen ut samma dag om beställningen behandlas innan kl 11.00. Beställningar som behandlas efter kl 11.00 skickas vanligen nästa arbetsdag. Vanligen ligger leveranstiden mellan 1-5 arbetsdagar. Vid beställning av varor vi ej har på lager bekräftas leveransdagen i ditt ordererkännande.

Orderhistorik
Dina tidigare order kan du se under "Mitt konto". Om du klickar på en order visas utförligare information, samt alla orderrader. Du kan kopiera en order och ha som underlag när du vill handla på nytt. Om du klickar på artikelkoden visas gjorda leveranser. I orderöversikten kan du se din leveransstatus genom att klicka på "Spåra order".