SLIK HANDLER DU

 

Finn det du leter etter

Det finnes flere måter å finne det produktet du leter etter:

• Du kan klikke deg frem i produktnavigeringen vår. 

• Du kan bruke vår "Hurtigordre"-funksjon i menyen dersom du allerede kjenner artikkelnummeret på de varene du ønsker å bestille. 

• Du kan bruke søkefunksjonen vår. Skriv søkeordet ditt i feltet og klikk deretter på ”Søk”. Mer informasjon finner du under ”Søketips”.

Når du har funnet det produktet du er interessert i, klikker du på ”Velg”-knappen for å få mer produktinformasjon. Vel inne på produktsiden kan du klikke på ”Kjøp” for å legge produktet i handlekurven.

 

Handlekurven

Ved å klikke ”Kjøp” legges produktet i handlekurven din. I handlekurven ser du antall produkter og ordresummen din. Ved å klikke på knappen ”Til kassen” kommer du til handlekurven din, der du også har mulighet til å endre ordren og innholdet i den. På denne siden kan du også lagre handlekurven din i en favorittliste. Den kan du så hente frem igjen senere.

 

Til kassen

For å handle hos oss kreves det at du har en registret konto med unike opplysninger. Dette sikrer at du får riktig pris- og leveringsinfo. Når du har handlet ferdig, klikker du på ”Til kassen”. Dersom du ønsker å endre antall produkter, kan du selvfølgelig gjøre det. Du kan også slette produkter. Kontroll at adressen din og innholdet i bestillingen stemmer før du sluttfører ordren.

 

Priser

Alle prisene i nettbutikken vises eks. mva.

 

Innlogging

Dersom du allerede er kunde hos oss, logger du deg inn med brukernavn og passord.

 

Registrering – søk om konto

Hvis du ikke har konto, eller om du har handlet hos oss tidligere og ønsker å effektivisere innkjøpene dine, registrerer du opplysningene dine i skjemaet rett under ”Søk om konto” via ”Logg inn” eller ”Kontakt” i toppmenyen eller via ”Kontakt oss” i sidemenyen. Etter at kundeservice har behandlet søknaden din får du en mail med brukernavn og passord. Da kan du handle raskt og enkelt når det passer deg best. Dersom du ved en senere anledning trenger å endre kundeopplysningene dine, gjør du det under ”Min konto” etter innlogging.

 

Bekreft bestillingen

Når alle opplysningene på kassesiden stemmer, kontrollerer du også leverings- og betalingsmetoden. De hentes automatisk fra systemet vårt. Fyll eventuelt ut ytterligere informasjon du mener vi trenger, og klikk deretter ”Fullfør kjøp”.

 

Betaling

Betaling skjer via PDF-faktura eller digital e-faktura avhengig av hva din bedrift har valgt hos Wennerström Ljuskontroll AB. Faktura sendes separat i henhold til valgt betalingsmetode.

 

Ordrebekreftelse – Ordreoppdatering – Leveringsbekreftelse

Samtidig som du ser ”Takk for din bestilling”-beskjeden på skjermen, sender vi en ordrebekreftelse via epost til den epostadressen du oppga ved registreringen. Der bekrefter vi at vi har mottatt bestillingen din og at vi kommer til å behandle den så raskt som mulig. Du får da ditt ordrenummer.

Deretter behandler kundeservice ordren din, og en ordreoppdatering sendes til deg så fort bestillingen din er kontrollert opp mot lager. Der blir du også informert og beregnet leveringstidspunkt. Vi kontakter deg selvfølgelig dersom det oppstår spørsmål.

Etter behandling hos kundeservice blir ordren din pakket og utlevert, hvorpå du får en leveringsbekreftelse på epost sammen med beregnet leveringstidspunkt og en sporings-ID.

Ordrestatusen kan du følge under ”Min konto”.

 

Levering Dersom ikke annet oppgir, leveres produktene omgående fra vårt lager. Produkter som er oppgitt som tilgjengelige på lager blir som regel levert ut samme dag dersom bestillingen behandles før kl. 11.00. Bestillinger som behandles etter kl. 11.00 blir som regel sendt neste arbeidsdag. Vanligvis ligger leveringstiden på mellom 1 og 5 arbeidsdager. Ved bestilling av varer vi ikke har på lager, blir leveringsdag bekreftet i ordrebekreftelsen din.

 

Ordrehistorikk Dine tidligere ordrer kan du se under ”Min konto”. Hvis du klikker på en ordre får du se ytterligere informasjon, samt alle ordrelinjene. Du kan kopiere en ordre og bruke som grunnlag når du skal handle på nytt. Hvis du klikker på artikkelkoden, får du se gjennomførte leveranser. I ordreoversikten kan du se leveringsstatus ved å klikke på ”Spor ordre”.