OHJEET OSTAMISEEN

 

Etsi tarvitsemasi tuotteet

Tuotteita voi etsiä eri tavoilla:

• Voit etsiä tuotteita tuotesivuiltamme. 
• Jos tiedät tuotteiden tuotenumerot, voit käyttää pikatilaustoimintoa. 
• Voit käyttää hakutoimintoa. Kirjoita hakusana kenttään ja napsauta Hae. Lisää hakuohjeita on alla kohdassa Hakuvinkit.

Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, napsauta painiketta Valitse, niin saat esiin tarkemmat tiedot tuotteesta. Kun olet tuotesivulla, voit lisätä tuotteen ostoskoriin napsauttamalla Osta.

 

Ostoskori

Tuote lisätään ostoskoriin napsauttamalla Osta. Ostoskorista näet tuotteiden määrän ja tilauksen loppusumman.

Kun napsautat painiketta Kassalle, siirryt ostoskoreinesi maksamaan tilausta ja voit vielä muuttaa tilaustasi.

Tällä sivulla voit tallentaa ostoskorin suosikiksi. Voit käyttää tallennettua suosikkia seuraavan samansisältöisen tilauksen tekemiseen.

 

Siirry kassalle

Ostosten tekeminen verkkokaupassamme edellyttää henkilökohtaisen tilin rekisteröimistä. Tilin rekisteröiminen takaa, että saat oikeat hinta- ja toimitustiedot. Kun olet valinnut kaikki tuotteet, napsauta painiketta Kassalle. Voit halutessasi vielä muuttaa tuotteiden määrää ja poistaa tuotteita tilauksesta. Tarkista osoitetiedot ja tilauksen sisältö, ennen kuin lähetät tilauksen.

 

Hinnat

Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa.

 

Kirjautuminen

Jos sinulla on jo käyttäjätunnus ja salasana, kirjaudu sisään niillä.

 

Rekisteröityminen – tilihakemus

Jos sinulla ei ole tiliä tai olet ostanut meiltä aikaisemmin mutta haluat tehostaa ostoprosessia, kirjoita tietosi lomakkeeseen Hae tiliä -kohdassa (Kirjaudu sisään tai Yhteystiedot sivun yläreunassa tai Ota yhteyttä sivun alareunassa). Kun asiakaspalvelumme on käsitellyt pyyntösi, saat käyttäjätunnuksen ja salasanan sähköpostitse. Tämän jälkeen voit tehdä ostoksia nopeasti ja helposti silloin, kun se sinulle sopii. Jos haluat myöhemmin muuttaa tietojasi, voit tehdä sen kirjauduttuasi kohdassa Oma tili.

 

Tilauksen vahvistaminen

Kun kaikki kassasivun tiedot ovat oikein, tarkista vielä toimitus- ja maksutapa, jotka haetaan järjestelmästämme automaattisesti. Täytä myös mahdolliset tiedot, jotka haluat antaa ja napsauta Viimeistele kauppa.

 

Maksaminen

Maksu tapahtuu PDF-laskua tai e-laskua vastaan riippuen siitä, minkä laskutustavan yritys on valinnut. Lasku lähetetään erikseen valitun maksukäytännön mukaisesti.

 

Tilausvahvistus – Tilauksen hyväksyntä – Toimitusvahvistus

Kun näytöllesi tulee Kiitos tilauksesta -ikkuna, lähetämme tilausvahvistuksen tiedoissasi olevaan sähköpostiosoitteeseen. Näin vahvistamme, että tilauksesi on vastaanotettu ja käsitellään mahdollisimman pian. Tilausvahvistus sisältää tilausnumeron.

Asiakaspalvelu käsittelee tilauksesi ja lähettää tilauksen hyväksynnän, kun tilaus on tarkistettu varastotilannetta vastaan. Tässä yhteydessä saat tiedon toimitusajasta. Jos tilauksen käsittelyn yhteydessä ilmenee jotakin kysyttävää, otamme yhteyttä sinuun.

Kun asiakaspalvelumme on käsitellyt tilauksen, se paketoidaan ja lähetetään. Sinulle lähetetään toimitusvahvistus sekä vahvistettu toimitusaika ja seurantatunnus.

Voit seurata tilauksesi tilaa kohdasta Oma tili.

 

Toimitus

Tuotteet lähetetään varastostamme välittömästi, ellei muuta ole ilmoitettu. Tuotteet, joita on saatavilla varastossa, lähetetään tavallisesti samana päivänä, kun tilaus on käsitelty ennen kello 11:tä. Kello 11:n jälkeen käsiteltävät tilaukset lähetetään tavallisesti seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää. Jos tilaus sisältää tuotteita, joita ei ole varastossa, toimituspäivä ilmoitetaan tilauksen hyväksynnässä.

 

Tilaushistoria

Voit tarkastella aiempia tilauksiasi kohdasta Oma tili. Kun napsautat tilausta, saat näkyviin tarkemmat tiedot ja kaikki tilauksen rivit. Voit kopioida tilauksen ja käyttää sitä uuden tilauksen pohjana. Tuotetunnusta napsauttamalla saat näkyviin toimitukset. Tilausyhteenvedosta näet tilauksesi toimituksen tilan napsauttamalla Tilauksen seuranta.