SÅDAN HANDLER DU

 

Find det, du søger

Der er flere måder at finde den artikel, du søger:

• Du kan klikke dig frem i vores produktnavigering. 

• Du kan anvende vores "Kvikordre"-funktion i menuen, hvis du allerede kender artikelnumrene på de varer, du vil bestille. 

• Du kan benytte vores søgefunktion. Skriv dit søgeord i feltet og klik derefter på "Søg". Mere information om, hvordan du søger, finder du under "Søgetips".

Når du har fundet den artikel, du er interesseret i, klik på "Vælg"-knappen for at få mere produktinformation. Inde på produktsiden kan du klikke på "Køp" for at lægge en artikel i varekurven.

 

Varekurven

Ved at klikke "Køp" lægges artiklen i din varekurv. I varekurven ser du antal artikler og dit ordrebeløb. Ved at klikke på knappen "Til kassen" kommer du til din varekurv, hvor du også har mulighed for at ændre din ordre og dens indhold. Du kan også på denne side gemme din varekurv i en favoritliste. Den kan du så hente frem ved en senere lejlighed.

 

Til kassen

For at handle hos os skal du have en registreret konto med unikke oplysninger. Dette sikrer, at du får rette prisinformation og leveringsdata. Når du har handlet færdigt, klikker du på "Til kassen". Vil du ændre antal artikler, kan du naturligvis gøre dette. Du kan også slette artikler. Kontrollér, at din adresse og indholdet af din bestilling stemmer, inden du færdiggør din ordre.

 

Priser

Alle priser i webshoppen vises eksklusive moms.

 

Indlogning Er du allerede kunde hos os, logger du ind med dit brugernavn og kodeord.

 

Registrering - ansøg om konto

Hvis du ikke har en konto eller har handlet hos os tidligere og vil effektivisere dine indkøb, registrerer du dine oplysninger i vores formular lige under "Ansøg om konto" via "Log ind" eller "Kontakt" i den øverste menu eller via "Kontakt os" i sidefodens menu. Når kundetjenesten har behandlet din ansøgning, får du et brugernavn og et kodeord via e-mail. Du vil så kunne handle hurtigt og enkelt, når du vil. Hvis du ved en senere lejlighed vil ændre dine kundeoplysninger, gør du dette i "Min konto", mens du er logget ind.

 

Bekræft bestilling

Når alle oplysninger på kassesiden stemmer, kontrollerer du også leverings- og betalingsmåde, hvilke hentes fra vores system pr. automatik. Udfyld også evt. yderligere information, du vil give os, og klik derefter på "Gennemfør køb".

 

Betaling

Betaling sker via PDF-faktura eller digital e-faktura afhængigt af, hvad dit firma har valgt med hensyn til indkøb hos Wennerström Ljuskontroll AB. Faktura sendes separat ifølge valgt betalingsmåde.

 

Ordrebekræftelse - Ordreanekendelse - Leveringsbekræftelse

Samtidigt med at du ser 'Tak for din bestilling' på skærmen, sender vi en ordrebekræftelse via e-mail til den e-mailadresse, du angav ved registrering, og der bekræfter vi, at vi har modtaget din bestilling og vil behandle den snarest. Du modtager også dit ordrenummer.

Derefter behandler kundetjenesten din ordre, og en ordreanerkendelse bliver sendt til dig, så snart din bestilling er kontrolleret mod lager. Information om beregnet leveringsdag meddeles her. Vi kontakter dig naturligvis, hvis der skulle opstå spørgsmål.

Efter behandling hos kundetjenesten sker pakning og afsendelse af din ordre, og du får en e-mail med leveringsbekræftelse sammen med beregning leveringstidspunkt og sporings-ID.

Din ordrestatus kan du følge i "Min konto".

 

Levering

Hvis ikke andet er angivet, leveres produkterne omgående fra vores lager. Produkter, der er angivet som tilgængelige på lager, afsendes normalt samme dag, hvis bestillingen bliver behandlet inden kl. 11.00. Bestillinger, der behandles efter kl. 11.00, afsendes normalt den følgende arbejdsdag. Sædvanligvis ligger leveringstiden mellem 1–5 arbejdsdage. Ved bestilling af varer, vi ikke har på lager, bekræftes leveringsdagen i din ordreanerkendelse.

 

Ordrehistorik

Dine tidligere ordrer kan du se i "Min konto". Hvis du klikker på en ordre, vises udførligere information, samt alle ordrerækker. Du kan kopiere en ordre og benytte den som grundlag, når du vil handle igen. Hvis du klikker på artikelkoden, vises skete leveringer. I ordreoversigten kan du se din leveringsstatus ved at klikke på "Spor ordre".